第五百七十八章 特色化营销

超级老猪 / 著投票加入书签

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    “知道啊,我怎么可能不知道?”

    王涛心里有些火气。

    严海波是润华超市的老总,他训斥自己也就罢了。

    但吕岩算是什么东西?

    不过是一个助理的职位罢了,虽然是总经理助理,听起来好像很厉害的样子,但实际上,也就是给严海波跑腿打杂而已,他也想来踩自己?做梦去吧!

    “吕岩。”

    盯着吕岩,王涛不满的哼道:“新华超市开业那天,我也去了,我也在他们的超市里转了几圈,也看见了他们的精品区,怎么了?你想指点我什么?”他故意加重了指点这两个字,其中讥讽的意思,十分明显,就算是个傻子,也能够听出来。

    “指点不敢当。王总。”

    吕岩眉头一挑,假装没听懂王涛话语里讥讽的意思,慢条斯理的说道:“我去新华超市的精品区看了一下,还买了几件样品回来……”

    “呵呵,吕助理觉悟高,不知道这算是‘潜入敌人内部’还是‘资粮以敌’呢?”

    王涛毫不客气打断吕岩的话,讥讽的笑着。

    吕岩没有理会他,从桌子下面提出来一个纸质塑料袋,拿出来几样商品,放在了会议桌上,朗声对严海波说道:“严总,这是我从新华超市精品区买的几样小东西,请你来看看。”说着,他将那几样商品,推到了严海波面前。

    这几样商品是超市里面比较常见的零食,有膨化饼干,也有薯片、玩具等。

    严海波拿起来看了一下,他立刻就认出来了,这款膨化饼干,润华超市里面也有卖的,是从代理商那边拿到的货。

    不同的是,这款膨化饼干的包装颜色和润华超市里面售卖的不同,另外,包装上面还有“专供新华超市售卖”的字样,这两个小细节叠加在一起,登时显得这款膨化饼干的包装逼格都提升了几分。

    除了这膨化饼干之外,其他的几样小商品,也都是同样都有着“专供新华超市售卖”的字样。

    严海波看到这里,心里隐隐约约的,浮现出来了一个想法。

    “严总,精品区里面的商品,除了‘龙酒’之外,其他的商品,都有‘专供新华超市售卖’的字样。”

    吕岩认真的说道:“我觉得在这一点上,新华超市做的很好,举个简单的例子,大家都知道,虽然顾客每次在消费了之后,我们超市都会给予小票,用来兑换有问题的商品,但绝大多数顾客,对于我们给予的小票,基本上是不怎么重视的,很多时候消费者在结账出门之后,随手就把我们给的消费小票,丢到了垃圾桶里。”

    “假如消费者买到了假货或者需要退换的残次品,但由于消费小票被他们丢掉了,所以根本没有办法回我们超市来退换货,因为我们退换货要求是有购物小票的,毕竟,我们只是渠道销售而不是生产厂家,所以对于超市内部的货物,质量的好与坏,我们没有办法控制。”

    “但这样以来,就引出来了一个问题,一个消费者在润华超市购物,将消费小票随手丢掉了,回到家里,拆开商品,发现了质量问题,但由于没有了消费小票,所以也没有办法退货了,因为这种情况我们是不认的。”

    “可是站在消费者的角度会怎么想?他们肯定不会怪自己将消费小票丢掉了,所以没有办法退货,而是有很多人都会觉得,我们润华超市在卖假货!普通人一旦有了这样的想法,他们以后肯定不会选择我们超市购物,并且对我们超市的印象变差!”

    听到吕岩说到这里,严海波恍然大悟,接着他的话,说道:“所以新华超市这个包装纸上面的‘专供新华超市售卖’的字样,在某种情况下,也会暗示消费者,新华超市的商品,质量可靠!”

    “嗯,严总果然是零售业的老行家!”

    吕岩顺势给严海波拍了一记马屁,说道:“咱们都是行内人,说白了,咱们的超市布局设计包括货架上面的物品摆放,其实都是在迎合消费者的心理,达到激发消费者购物的欲望,比如让消费者更容易的进入,并且尽可能的在超市多停留,促使他们随机购买和冲动购买的欲望,这个我就不详细多说了。大家都是专业人士。”

    “但,我不得不说一句,新华超市能够发展成为隔壁邻省的零售业霸主,真的是有它自身独到的经营理念,尤其是精品区这个设计,不但可以让顾客放心购买,不需要担心退换货的麻烦,还有就是,新华超市已经走在‘特色化营销’的道路上了。”

    “特色化营销?”

    有人忍不住开口问了一句:“吕助理,这又是什么新名词?”

    “这算是一个新名词吧。”

    吕岩点了点头,侃侃而谈说道:“就像是我之前提出来的‘差异化竞争’一样,其实在看到新华超市以后,我才发现,如果我的差异化竞争理念还在摸索阶段的话,那新华超市的特色化营销,已经是趋于成熟了。”

    “比如他们的精品区设计,向厂家订制匹配新华超市的特色产品等等,在经营理念上,新华超市已经走在我们的前面了。”

    说着,吕岩想到了一件事情,有意无意的瞟了王涛一眼,他已经收起了脸上先前的讥讽神色,取而代之的是认真思考。

    看到这一幕,吕岩心里冷笑了一声,对于王涛这个喜欢摆架子的副总,他心里一直也没什么好感,再加上刚才当众在会议上嘲笑自己,之所以一直忍着,是因为吕岩觉得火候还没有到,但是眼下,到了打脸王涛的时候了。

    “另外,严总,新华超市开业当天,我是去了他们超市的。”

    吕岩面无表情,不咸不淡的说道:“然后我发现了一件事情。”他故意停了下来。

    “什么事情?”

    严海波下意识问了一句。

    “我发现很多顾客,进入新华超市购物的目的,就是为了去抢购前段时间传的十分火热的‘龙酒’……”